Zakup to ważna decyzja, ale nie zawsze łatwa. Rozumiemy, że możesz zmienić zdanie – może produkt nie do końca spełnił Twoje oczekiwania. Dlatego stworzyliśmy proste i wygodne zasady zwrotów, aby cały proces był dla Ciebie bezproblemowy.

 Jeśli chcesz dokonać zwrotu:

• Możesz dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
• Pobierz i wypełnij Formularz zwrotu.
• Prześlij do nas wypełniony formularz wraz z towarem na adres: 
  Digison Polska sp. z o. o. 
  ul. Aleksandra Ostrowskiego 7
  53-238 Wrocław
• Koszty przesyłki pozostają po Twojej stronie. Koszt zakupu zwrócimy w tej samej formie w jaki dokonałeś płatności wcześniej.

W jakim przypadku nie możesz dokonać zwrotu towaru?

• Ze względów ochrony zdrowia, oraz ze względów higienicznych, nie przyjmujemy zwrotów otwartych produktów higienicznych, w szczególności takich jak słuchawki douszne i dokanałowe, golarki, trymery, depilatory, maseczki higieniczne, irygatory, frezarki do paznokci oraz innych produktów mających bezpośredni kontakt ze skórą.
• Wersji cyfrowych oprogramowania.
• Oprogramowania, nagrań audio i wideo w otwartym opakowaniu.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wypełnij Oświadczenie zwrotu.
2. Dobrze zabezpiecz towar przed uszkodzeniem podczas wysyłki, najlepiej w oryginalny karton. 
3. Dołącz do paczki wypełnione oświadczenie zwrotu.
4. Wyślij paczkę na wskazany adres.
5. Oczekuj na zwrot środków. Maksymalny czas rozpatrywania zwrotu może nam zająć 14 dni.  

Najczęściej zadawane pytania

1. Ile mam czasu na dokonanie zwrotu?

Informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Czy muszę podawać przyczynę odstąpienia od umowy?

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Choć nie jest wymagana, będziemy wdzięczni za podanie przyczyny zwrotu, gdyż może pomóc nam to w poprawie jakości naszych produktów i usług. Państwa opinia jest dla nas niezwykle cenna.

3. Czy muszę drukować formularz/oświadczenie zwrotu?

Nie. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to
obowiązkowe.

4. Co zrobić aby zachować termin od odstąpienia od umowy?

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację
dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5. Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od
Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów
wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły
sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

6. Czy zwrot dostanę na to samo konto co dokonałem wpłaty?

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym
zwrotem.

7. Czy przysługuje mi prawo odstąpienia od umowy w przypadku wybrania sposobu zapłaty "za pobraniem"?

Tak, prawo odstąpienia od umowy przysługuje niezależnie od wybranego sposobu zapłaty, w tym także w przypadku wyboru opcji "za pobraniem".

8. Kiedy sprzedawca ma prawo zwrócić tylko część kwoty wartości zwróconego towaru?

W przypadku kiedy produkt został eksplatowany w sposób wykraczający poza zwykłe zapoznanie się z jego charakterem, cechami i funkcjonalnością. Oznacza to, że jeśli produkt nosi ślady nadmiernego użycia lub został uszkodzony, sprzedawca ma prawo obniżyć zwracaną kwotę o odpowiednią wartość, odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru.

9. Czy mogę przetestować produkt i go zwrócić?

Tak, masz prawo przetestować produkt w sposób niezbędny do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonalnością – podobnie jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli jednak produkt będzie nosił ślady nadmiernego użycia lub zostanie uszkodzony, sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu o wartość wynikającą z utraty jego wartości.